Regole per una scrittura UX efficace per siti Web di e-commerce

Entriamo tutti nel business dell'e-commerce con l'obiettivo di avere un sito Web dal design accattivante che attiri noi e i nostri acquirenti. Un negozio online ben progettato può aiutarti a offrire ai tuoi clienti un'esperienza migliore progettata per attirare ancora più vendite e nuovi clienti. Le prime cose che di solito vengono in mente quando pensiamo al web design e-commerce sono solitamente modelli, immagini e navigazione, ma anche il testo utilizzato nel tuo sito gioca un ruolo importante nell'esperienza dell'utente. Ricorda, le parole sono una forza potente che puoi usare per invogliare, persuadere e guidare i tuoi clienti. La scrittura dell'esperienza utente (UX) è un mestiere indispensabile nella progettazione di siti Web, responsabile di guidare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con il tuo sito Web e prodotti. La scrittura UX include i messaggi sottili ma potenti che trovi nelle schede dei menu, i messaggi di errore, le note, i trigger di clic e le guide istruttive. I copywriter tradizionali, d'altra parte, sono meno interessati all'esperienza dell'utente e sono più in contatto con l'aspetto marketing di un prodotto, sito Web o app. Mentre gli scrittori di UX di solito non hanno nulla a che fare con la pubblicità, la vendita o il marketing. Lo scrittore UX è qualcuno che scrive per guidare l'utente. In un mondo in cui app e siti Web stanno diventando sempre più complessi, è compito dello scrittore UX guidare gli utenti nel modo più fluido possibile mentre interagiscono con il tuo sito Web. Uno dei maggiori ostacoli che un sito web di shopping deve superare è creare un processo che sia il più fluido e privo di attriti possibile, e il lavoro di uno scrittore di UX è quello di fare proprio questo in modo molto sottile. Se ti stai chiedendo dove puoi trovare esempi di scrittura UX, dai un'occhiata a qualsiasi sito Web, app o persino alla tua caffettiera e prova a notare il design del testo per guidare te, l'utente. Il testo UX è conciso e sempre utile, con l'intenzione di guidare l'utente verso un obiettivo finale. In sostanza, la scrittura UX facilita l'interazione tra il tuo cliente, il tuo sito Web e i prodotti. Più efficace è la copia UX, migliore è l'esperienza dell'utente. In questo articolo, esamineremo le regole e gli esempi su come creare una copia UX efficace e semplice che farà la differenza nel migliorare l'esperienza dell’utente dei tuoi clienti quando fanno acquisti con te e il tuo sito di e-commerce.  

1) Sempre utile

  La scrittura di UX richiede un'attenzione premurosa alle esigenze e alle aspettative dell'utente. Ciò significa che quando scrivi una copia UX, è importante tenere a mente il tuo pubblico e gli utenti finali. I bisogni e i desideri dell'utente dovrebbero essere in prima linea nel copywriting UX e dovrebbero allinearsi con l'obiettivo di approfondire il processo che porta all'obiettivo finale, qualsiasi esso sia.  

2) Chiaro e conciso

  Non può esserci spazio per la confusione quando si tratta di scrivere una copia UX efficace, ecco perché la copia deve essere concisa e deve avere la capacità di comunicare chiaramente con i suoi utenti. L'obiettivo non è creare una copia che sia il più breve possibile, l'obiettivo è creare una copia efficiente e che faccia il suo lavoro nel guidare un utente. Ciò rende la scrittura UX totalmente distinta dal copywriting, in cui un copywriter di solito può avere più margine di manovra nella creazione di lunghi blocchi di testo. Con la scrittura UX, il disordine non è ammesso e devono essere incluse solo le parole e le informazioni necessarie, il minimo indispensabile per un'interazione senza attriti tra l'utente, il tuo prodotto e il tuo sito web.   UX non conciso: desideri aggiungere al carrello? UX conciso: Aggiungi al carrello ‍

3) Coerente

  Mantenere la copia UX coerente sul tuo sito Web, app o prodotto è fondamentale perché l'incoerenza causerà confusione. Anche l'uso di un linguaggio coerente gioca un ruolo importante nel guadagnare la fiducia dei tuoi utenti. Se la tua copia è incoerente sul tuo sito Web, i tuoi utenti possono pensare che il tuo sito Web è inaffidabile e poco professionale. Per creare fiducia, assicurati che il tono e la terminologia siano coerenti in modo che l'esperienza dell'utente sia priva di confusione e che il tuo sito appaia affidabile ai visitatori.  

4) Parole familiari all'Utente

  La lingua utilizzata sul tuo sito web dovrebbe essere comprensibile a tutti gli utenti, indipendentemente dal loro livello di lettura e conoscenza tecnica. Ad esempio, non tutti capiranno cosa significa "Buffering", quindi potrebbe non essere il termine migliore utilizzato per un video che si carica sul tuo sito. Questo si collega alla prima regola di chiarezza: non utilizzare termini tecnici nella copia UX del nostro sito di e-commerce, per evitare di confondere e persino alienare l'utente. Invece, bisogna utilizzare parole e frasi familiari dappertutto, dalla nostra home page, pagina di checkout, persino ai messaggi di errore.  

5) Tono e voce

  Per quanto chiara e concisa sia una buona scrittura UX, non significa che debba essere blanda e noiosa. La scrittura UX tiene conto del tono e della voce che la copia deve assumere per incarnare la voce del tuo marchio e la voce che attirerà maggiormente i tuoi clienti e utenti. Alcune parole e frasi hanno un certo potere attrattivo, ad esempio, quando accedi alla pagina dei profili di Netflix, Netflix usa le parole: "Chi sta guardando?" invece di qualcosa di meno coinvolgente come "Seleziona profilo". Usano anche il pronome personale: "La mia lista" invece de "La tua lista", che gli conferisce un'atmosfera personale. Netflix dà il via a un tono amichevole e personale fin dall'inizio del rapporto con i suoi utenti.  

6) Attiva e presente

  La scrittura della UX dovrebbe essere attiva, chiara e fruibile su tutti i pulsanti di invito all'azione del tuo sito web, pertanto questa utilizza un’attenta selezione di parole. Il tempo delle scrittura è presente per mantenere la UX pertinente e attuale; che è ciò di cui hai bisogno per mantenere gli utenti coinvolti sul tuo sito Web o prodotto. Scrivere un testo UX che utilizzi la voce attiva al tempo presente aiuterà a far sentire gli utenti più coinvolti e consentirà loro di eseguire le azioni che desideri che compiano sul tuo sito  

7) Evidenzia gli elementi interattivi

  Sei mai stato su un sito Web solo per fare clic su qualcosa che sembrava interattivo ma non lo era? Gli elementi interattivi su un sito Web includono menu a discesa, pulsanti ed elementi su cui puoi fare clic e interagire. Niente è più frustrante del non riuscire a trovare o scambiare un elemento di design per qualcos'altro. Gli autori di UX rendono identificabili gli elementi interattivi nel tuo sito e si assicurano che rimangano fedeli alle aspettative degli utenti. Questo viene fatto utilizzando verbi appropriati e inviti all'azione che li rendono distinguibili e facili, con cui interagire.  

8) Crea una navigazione senza intoppi

  In definitiva, il ruolo di uno scrittore UX è quello di creare microcopie che aiutino gli utenti a navigare nel tuo sito Web di e-commerce con il minimo attrito. Per fare ciò, uno scrittore di UX deve conoscere e comprendere ogni fase del processo per creare un flusso o un percorso per i tuoi clienti. Gli scrittori di UX creano esperienze utente positive considerando ogni passaggio, dal momento in cui un utente apre un sito Web alla creazione di un facile percorso di registrazione o acquisto, riparando attriti o punti deboli.  

Conclusione

  Per quanto sottile possa essere la scrittura UX, è importante per la  creazione di esperienze utente positive e fluide. La prossima volta che visualizzerai il tuo sito Web o qualsiasi altra attività o servizio di e-commerce, prova a prestare maggiore attenzione agli elementi UX del sito e prendi nota del ruolo che svolgono nella tua esperienza utente. La creazione di una microcopia UX buona ed efficace richiede impegno e comprensione di un marchio e dei suoi utenti target.   ‍

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  Ci sono molti vantaggi della scrittura UX che non siamo stati in grado di trattare per intero con questo articolo, tuttavia, se desideri saperne di più e discutere della scrittura UX per il tuo negozio online, non esitare a contattarci qui su Yastime. Aiutiamo gli imprenditori come te a creare attività di e-commerce e dropshipping migliori e di maggior successo. Non solo aiutiamo a costruire basi, ma anche a portare il tuo business online a un livello superiore.