Potenzia le Tue Relazioni con i Clienti

Potenzia le Tue Relazioni con i Clienti con l'Acquisizione di E-mail al Momento del Pagamento POS

Introduzione

L'acquisizione di e-mail al momento del pagamento tramite POS di Shopify rappresenta una svolta nel modo in cui i rivenditori possono interagire con i loro clienti. Questa nuova funzionalità non solo migliora la visibilità dei clienti, ma amplia anche la base di acquirenti e ottimizza l'esperienza di acquisto. Con lo shopping omnicanale diventato la norma, è essenziale comprendere i clienti in ogni punto di contatto per avere successo.

L'Importanza dello Shopping Omnicanale

Il 75% dei consumatori statunitensi ricerca e acquista sia in negozio che online. Tuttavia, mentre i dati online forniscono informazioni dettagliate, ottenere un quadro chiaro della clientela in negozio è sempre stata una sfida. Questa mancanza di informazioni limita la capacità di personalizzare l'esperienza di acquisto in negozio, indirizzare efficacemente gli sforzi di marketing e costruire relazioni solide con i clienti.

Come Funziona l'Acquisizione di E-mail al Pagamento POS

L'acquisizione di e-mail al momento del pagamento POS con Shopify POS è progettata per colmare questa lacuna informativa. Raccogliere informazioni sui clienti in negozio può essere difficile e può spesso aggiungere attrito al processo di pagamento. L'acquisizione di e-mail semplifica la raccolta delle informazioni, collegando gli acquisti in negozio su Shopify POS con la rete di acquirenti Shop Pay, che include la soluzione di pagamento accelerato Shop Pay e l'app Shop.

Processo di Acquisizione

Quando un cliente effettua il check-out su un lettore di carte Shopify come POS Terminal o POS Go, Shopify POS può abbinare un cliente a un account Shop Pay. Se viene trovata una corrispondenza, l'e-mail e il numero di telefono del cliente vengono automaticamente visualizzati al momento del check-out. Questo consente loro di:

- Ricevere la ricevuta in formato digitale tramite l'app Shop, e-mail o messaggio di testo.
- Scegliere di ricevere comunicazioni di marketing con un solo tocco.

Il processo è fluido anche per i clienti che non sono ancora su Shop. Possono inserire rapidamente il loro indirizzo email per ricevere una ricevuta digitale e aderire al marketing, assicurando un'esperienza positiva e semplice.

Perché è Importante

Per le aziende che vendono sia in negozio che online, c'è una netta differenza tra le informazioni ottenibili da un cliente online rispetto a quelle di un acquirente in negozio. L'acquisizione di e-mail colma questa lacuna e affronta diverse preoccupazioni aziendali:

1. Acquisizione Dati Accurata
Assicurati che i dati vengano raccolti in modo accurato al momento del pagamento, eliminando errori di battitura e garantendo che i clienti non debbano perdere tempo a scrivere il proprio indirizzo e-mail.

2. Risultati di Vendita Chiari
Scopri quali negozi sono più efficaci nell'incentivare l'acquisizione di clienti e le vendite ripetute, in negozio o online.

3. Visibilità dei Clienti
Ottieni una visione più olistica e accurata dei comportamenti dei clienti su tutti i canali di vendita.

Vantaggi dell'Acquisizione di E-mail al Pagamento POS

1. Maggiore Visibilità sui Clienti
Raccogliendo più dati di prima parte sui clienti nei tuoi punti vendita al dettaglio, puoi ottenere una visione completa e accurata dei loro comportamenti su tutti i canali di vendita.

2. Espansione della Base Clienti
Potenzia il marketing al dettaglio raggiungendo più acquirenti e riducendo i costi di acquisizione clienti.

3. Esperienza di Acquisto Migliorata
Garantisci un checkout in negozio senza intoppi, offrendo ricevute digitali con un solo tocco e transazioni trasparenti sull'hardware POS.

4. Comodità dell'App Shop
Sia gli utenti nuovi che quelli esistenti possono utilizzare l'app Shop per visualizzare facilmente le ricevute passate, semplificando i nuovi ordini e i resi.

Conclusione

L'acquisizione di e-mail al momento del pagamento POS di Shopify trasforma le operazioni di vendita al dettaglio, permettendo di creare legami più profondi con i clienti e migliorare la loro esperienza di acquisto. Non accontentarti di una visione parziale dei tuoi clienti in negozio: sblocca il pieno potenziale della tua strategia omnicanale con questa funzionalità rivoluzionaria.

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