Come soddisfare l'acquirente socialmente consapevole

Viviamo in un'epoca di consumismo dilagante, un fatto che è difficile non notare. Basta fare un giro in centro o navigare su Internet e non passerà molto tempo prima di essere bombardato da messaggi che hanno lo scopo di farti comprare qualcosa. Oggi lo shopping stesso sembra essere un'attività culturale importante e si prevede che entro il 2030 la classe media globale raggiungerà 5,3 miliardi di persone, il che significa che ci saranno più persone con maggiore potere d'acquisto di quante ne abbiamo oggi, soprattutto nei paesi in via di sviluppo. Per chi opera nel settore dei beni di consumo, questa è una buona notizia. Uno dei veri maggiori vantaggi del consumismo è che stimola le economie, tuttavia, il consumismo può avere un impatto ampiamente negativo sull'ambiente e può anche avere risultati negativi sulle società di tutto il mondo. Il consumismo è definito come il desiderio umano di ottenere beni in eccesso rispetto ai nostri bisogni primari di avere cibo, vestiti e riparo sufficienti. Oggi, il consumatore moderno sta diventando sempre più socialmente consapevole dell'impatto globale e sociale che la produzione e la distribuzione di beni di consumo hanno nella nostra società e molti consumatori stanno imparando a preferire aziende che si comportano in modo etico o hanno valori che rispecchiano il loro. Per i proprietari di negozi di e-commerce che vogliono stare al passo con i tempi e marchiarsi come un'azienda socialmente consapevole, devono crearsi un'identità e un negozio online in cui i clienti possano fare acquisti e avere un impatto positivo sul mondo con ogni acquisto che fanno dal negozio. Non venderanno solo un prodotto, ma forniranno ai consumatori qualcosa di molto più prezioso per loro. Secondo uno studio condotto da Nielsen, uno schiacciante 81% degli intervistati globali ritiene fortemente che le aziende dovrebbero contribuire a migliorare l'ambiente e dovrebbero accettare la responsabilità sociale in quello che fanno. Questo è particolarmente vero quando si tratta di consumatori Millenials, Gen Z e Gen X. Alla luce di queste preoccupazioni per i valori e le responsabilità sociali, i consumatori stanno apportando modifiche alle loro abitudini di acquisto, il che segnalerebbe a qualsiasi imprenditore di e-commerce che devono anche adeguare la propria attività a questi nuovi tipi di richieste. Una caratteristica interessante dell'acquirente socialmente consapevole è che il valore sociale del proprio acquisto può spesso trascendere il prezzo. In altre parole, potrebbe essere disposto a spendere di più per marchi e articoli in linea con i suoi valori invece di cercare l'affare migliore e più economico. In questo articolo, approfondiremo ciò che i consumatori di oggi vogliono vedere nelle aziende e nelle attività che supportano. Ecco alcune piccole azioni che tutte le aziende di e-commerce possono intraprendere per attrarre e mantenere consumatori socialmente consapevoli:  

1) Offrire imballaggi riciclabili o biodegradabili

  ‍Quando si tratta di e-commerce, in genere sono coinvolti molti imballaggi, che si traducono in una montagna di rifiuti. Spesso inviamo o riceviamo pacchi ricoperti da pluriball e pellet di polistirolo, entrambi non riciclabili e non biodegradabili.  I rifiuti di plastica monouso utilizzati per la spedizione hanno un impatto negativo sulla nostra società poiché la plastica finirà spesso nelle discariche, nei fiumi e negli oceani con un impatto negativo sul nostro ambiente. Molti dei consumatori di oggi stanno optando per soluzioni "senza plastica" o almeno stanno cercando di ridurre notevolmente i loro rifiuti di plastica monouso. Per risolvere la piaga della plastica monouso, si possono utilizzare imballaggi riciclabili o biodegradabili, così anche i gli acquirenti saranno attratti dal tuo negozio e adoreranno fare acquisti con te poiché stanno riducendo significativamente il loro impatto negativo sul pianeta con il tuo imballaggio contrassegnato come riciclabile o biodegradabile al 100%.  

2) Costruisci un'immagine di marca socialmente consapevole

  Un'azienda di e-commerce socialmente consapevole può fare del bene mentre va abbastanza bene negli affari. Può essere visto come un modo per generare profitti restituendo alcuni benefici alla società. I valori del tuo marchio socialmente consapevoli possono essere il tuo biglietto da visita per differenziarti dalla concorrenza, aiutandoti a distinguerti. Assicurati solo che i tuoi consumatori conoscano la causa che stai sostenendo attraverso il marketing e comunica i valori del tuo marchio rendendoli parte della tua attività. Ogni volta che i consumatori effettuano un acquisto con te, non solo supportano la tua attività, ma stanno anche prendendo posizione con l'approccio del tuo negozio all'etica e alla coscienza sociale. Ad esempio, se gestisci una piccola azienda di cosmetici che si rivolge al pubblico online, puoi attingere al mercato per ingredienti cruelty-free, vegani e di provenienza locale che vengono forniti in imballaggi riciclabili. Il bello della creazione di un marchio socialmente consapevole è che è più facile per i consumatori formare un legame emotivo con la tua attività. Anche le forme di trasparenza sono molto apprezzate dai consumatori. Puoi farlo pubblicando le foto del tuo team a lavoro, mostra i tuoi sforzi nella creazione di imballaggi sostenibili o mostrando ai tuoi clienti come restituisci alla società i tuoi profitti.  

3) Aumenta la consapevolezza

  ‍Quando crei un marchio socialmente consapevole, anche aumentare la consapevolezza per qualsiasi causa tu sostieni dovrebbe andare di pari passo. Puoi anche pensare alla sensibilizzazione come un modo per educare i consumatori e quindi acquisire più clienti paganti. Come probabilmente puoi dire, il consumismo socialmente consapevole è una specie di vantaggio per tutti i soggetti coinvolti. Molti marchi oggi partecipano a quelle che sono note come "campagne di bene sociale", ovvero quando un marchio promuove un prodotto coinvolgendo anche un'azione sociale e un'idea su un argomento sociale rilevante. La campagna per il bene sociale può essere fatta come risposta a una causa o a un evento. Questo aiuta un marchio a mostrare il fatto che si preoccupa degli eventi attuali e di ciò che sta accadendo a livello sociale o ambientale rimanendo aggiornato. Questo è chiaramente un ottimo modo per stare al passo con le tendenze e mantenere il tuo marchio rilevante con il passare dei tempi.  

4) Mostra il tuo impegno nei confronti della società

  Alcuni marchi si impegnano a donare una parte dei loro guadagni a enti di beneficenza di loro scelta, mentre altri si impegnano a esplorare continuamente nuovi modi per ridurre al minimo le loro emissioni di carbonio. Qualsiasi cosa, pure piccola, che puoi fare per fare la differenza lascerà una grande impressione sul tuo pubblico di destinazione. I marchi che promettono di ridurre il loro impatto negativo sull'ambiente stanno lasciando il posto a un cambiamento sociale positivo. I consumatori sono là fuori alla ricerca di marchi che lavoreranno con loro per creare un futuro migliore e molte aziende che sono state in gioco per molto tempo si trovano sfidate da giovani aziende che si impegnano a soddisfare la nuova generazione di consumatori socialmente consapevoli che non vogliono più "ottenere il miglior affare" per i loro soldi, ma sono più preoccupati per come i loro acquisti influiscono sul loro mondo. I consumatori di oggi usano i loro soldi per prendere posizione e per finanziare un mondo sostenibile e un futuro più luminoso.  

Conclusione

  Il consumismo, come molte cose, può avere un lato buono e uno cattivo. Molti dei consumatori più giovani di oggi stanno iniziando a scegliere marchi e aziende con visioni etiche che supportano il mondo e il futuro in cui tutti vogliamo vivere e aziende di e-commerce che desiderano fare la loro parte per aumentare la consapevolezza e creare un mondo migliore con i loro prodotti.