5 motivi per cui dovresti dare la priorità al marketing tramite SMS
Una tattica di marketing a basso costo ed efficace sono gli SMS e potrebbero essere la chiave per aumentare il coinvolgimento, le conversioni e le entrate per il tuo marchio di e-commerce.
I marchi devono trovarsi negli stessi posti in cui si trovano i clienti in questi giorni ovvero sui loro telefoni. Mentre in passato era sufficiente avere un'esperienza di e-commerce ottimizzata per i dispositivi mobili, oggi è necessario essere incentrati sui dispositivi mobili. E ciò significa comunicare con gli acquirenti nel modo in cui comunicano tra loro, tramite SMS.
I marchi che evitano il marketing tramite SMS spesso lo fanno perché temono che le loro comunicazioni vengano viste come spam. Ma se non stai utilizzando gli SMS come canale di marketing, ci sono buone probabilità che lo stiano facendo i tuoi concorrenti diretti.
Ecco cinque modi in cui gli SMS possono aiutarti a migliorare la tua strategia di marketing:
1) Dai nuova vita al tuo email marketing
L'e-mail è ancora un canale efficace per il marketing e-commerce, ma con caselle di posta e filtri traboccanti per le promozioni, comunicare informazioni urgenti come offerte a tempo limitato e stato degli ordini può essere una sfida. È qui che entrano in gioco gli SMS.
In generale, l'e-mail è la soluzione migliore per newsletter mensili, informazioni sull'account e coinvolgimento dei clienti. Gli SMS, invece, funzionano meglio per avvisi, notifiche transazionali, offerte a tempo limitato e persino assistenza clienti.
2) Riduci l'abbandono del carrello
In media, oltre il 67% dei clienti abbandona il carrello sui siti di e-commerce e questa è una perdita di entrate.
Un acquirente potrebbe solo aver bisogno di quella spinta in più per riportarli indietro. Più del 19% dei carrelli può essere recuperato con SMS specifici del carrello abbandonato. Puoi potenziarlo ancora di più con elementi visivi dell'articolo e prove sociali come valutazioni e recensioni.
3) Aumenta il coinvolgimento del programma fedeltà
Se il tuo marchio ha un programma fedeltà, gli SMS sono uno dei modi migliori per gestire le comunicazioni con i tuoi clienti VIP. Quando le tue soluzioni fedeltà e SMS sono integrate, puoi segmentare e inviare messaggi personalizzati sul saldo punti e altro per mantenere i clienti coinvolti tra un acquisto e l'altro e dare loro un motivo per tornare.
4) Massimizza l'esposizione per nuovi prodotti e vendite
Avvisa il tuo pubblico di un nuovo entusiasmante prodotto che il tuo marchio ha appena rilasciato in modo che possano essere i primi a sapere e i primi ad acquistare. Utilizza la segmentazione per indirizzare clienti specifici con nuovi prodotti pertinenti in base ai loro acquisti passati.
Crea un senso di urgenza inviando un'offerta a tempo limitato tramite SMS. Fornire una finestra di tempo ("Due ore rimanenti!") per riscattare l'offerta, per dare ai clienti quella paura di perdere l’offerta.
5) Riduci l'impatto delle modifiche alla privacy e delle normative future
Il marketing via SMS è progettato per il panorama incentrato sulla privacy, il consumatore e il mobile. Finché utilizzi un provider di servizi SMS conforme al GDPR, non dovrai preoccuparti di entrare in conflitto con linee guida in continua evoluzione. È facile per gli abbonati rinunciare al marketing tramite SMS, ma raramente lo fanno: il tasso medio di rinuncia è inferiore al 5%.
Conclusione
È tempo di abbracciare gli SMS, prima che lo facciano i tuoi concorrenti. Questi erano i cinque motivi per cui dovresti dare la priorità al marketing via SMS nella tua strategia di e-commerce. Ora sai quanti vantaggi può portare alla tua attività ed è ora di iniziare.
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